威许移动( WishMobile ) 旗下的「美业欧巴」为台湾超过1,200 间美业店家提供预约排程、会员管理等整合性SaaS 服务,其所仰赖的除了本身系统的完整性和操作的便利性外,背后由Netron 网创资讯所提供的强大、稳定、健全的云端服务同样功不可没。
预约系统:LINE、Google 多元预约渠道、多元金流支付
作为美业店家(美容、美甲、美发、美体、SPA 按摩等)最佳的数位转型伙伴,美业欧巴的线上预约系统藉由网创资讯所提供的稳健云端服务,提供给美业店家多元的预约渠道。只需要透过美业店家自有的LINE 官方帐号和Google Map 上Google 我的商家,挂上预约系统连结,顾客即可轻松透过手机、在任何时刻预约服务时间、指定服务人员( 美容师、美甲师、美发师、美睫师等)。店家也可自由设定预收订金与否、订金% 数,透过安全、可靠的云端技术,顾客也得以运用多元的金流方式支付订金,包含信用卡、电子钱包、储值金、票券,并且同时拥有保障。
会员系统:会员管理、储值、票券、旧客带新客
如何能够提供给顾客对方所需要的、促使顾客回流,也是美业店家在营运过程中需要面对的课题,美业欧巴基于SaaS 架构以及网创所提供的云端服务,帮助美业店家做好完整的顾客关系管理,甚至得以会员制度做为出发点,提供储值优惠、预售票券等促销活动。
以美甲店为例,一名新客因为透过LINE 预约系统加入会员、预约首次服务,在服务过后美甲师得以在会员资料上加上标签,无论是年龄层或是喜欢的风格,就能在有对应优惠或是会员生日时,透过LINE 精准推播优惠资讯给他,除此之外,也能提供给会员「储值满额就加赠优惠点数」的方案、或是预先发售电子票券/课程券,顾客不须担心纸本票券遗失、店家也不必担心纸本造假,所有会员基本资料、消费纪录、标签、储值金、票券都会储存在由网创资讯所提供的云端服务当中。
如果美业店家希望透过熟客转介绍引入客源,美业欧巴也提供「旧客带新客」的MGM ( Member Get Member ) 相关机制(旧客裂变),不管是推荐的旧客还是被推荐的新客,都能弹性设定不同优惠。尤其在美发业、美甲业等还有其他需要特定服务人员的美业店家,透过MGM 的奖励机制,能让既有的会员/ 顾客更乐于分享消费体验给需要的友人,有效提升店家、服务人员的口碑,让行销投入更有效益。
店务系统:营运数据洞察、顾客轮廓分析、美业社群电商
除了上述两大系统,美业欧巴还提供营运数据管理和美业电商的服务。对于多店家的美业品牌来说,能够有跨店的数据比对和整合行销相当重要,在Netron 网创资讯稳定的云端服务之下,美业欧巴也能提供给美业店家即时的营运报表,还能进行人员的排班作业、计酬分润,全方位的营运都能有效数位化提升。除此之外,Netron 网创资讯携手威许移动运用 AI 与 LLM ( 大型语言分析模型 ) 技术升级美业欧巴 SaaS 服务。藉由AI 分析美业的产业大数据,建立美业的顾客数据模型,协助店家比对自身与产业的「客单价、回购周期、首回购贡献度、顾客活跃度与留存率… 等」来进行营运与行销决策,更聪明的找到提升业绩的方式。
对部分美业店家来说,销售商品或周边配饰是相当重要的获利来源,相较于上架在外网必须被抽成、还难以掌握会员轮廓,美业欧巴所提供的社群电商系统,帮助美业店家在LINE 就能经营电商,还能完整把握会员资料,销售绩效和行销效益更好掌握。
延伸服务:Google Map 跨境预约、美业欧巴 Fun Ticket 票券共享平台
透过经验的累积,美业欧巴为提供给美业店家更完整的营运、行销助力,更推出了跨境预约、Fun Ticket 票券共享平台。前者帮助美业店家能够在透过 Google Map 吸引国内外观光客的同时,直接透过预约连结进行预约,系统支援 8 大语系以及多元的金流支付,让美业店家接观光客生意的门槛大幅降低。
美业欧巴Fun Ticket 票券共享平台则是帮助美业店家整合各业种的课程票券:包含为中大型美业品牌/ 企业独立发行品牌券,或为中小型美业店家发行通用券(到店服务即可折抵消费)。藉由与外部产业的合作,将这些票券整合销售,提供给高收入产业顾客或是企业内部员工。美业欧巴Fun Ticket 票券共享平台媒合多面向的需求,包含美业店家、美业顾客、美业相关厂商、机构、企业品牌,除了现有的消费需求和服务供给外,达到身、心、灵的平衡以及疗愈系生活。
威许移动打造的「美业欧巴SaaS 系统」能为美业店家提供不间断的LINE 预约、Google 预约服务,并且在搜集资料的同时,还要能够保护美业店家的资讯安全,自然是少不了云端服务的稳定和维运。 Netron 网创资讯提供的7 x 24 维运服务,让威许移动在面对因客户数量提高,造成潜在系统负载问题时,都能即时提供快速且有效的解决思路,让威许移动得以在每个关键时刻为美业店家提供最佳解决方案。
在此同时,Netron 网创资讯的维运团队皆有相对应的认证,不论是AWS 或是容器化服务,皆能提供实质的协助;在容器化逐渐成为显学的趋势下,网创亦有CNCF认证讲师群,能让威许拥有更安心的技术支持后盾。
美业欧巴、Netron网创资讯偕手打造美业跨业种合作新气象
得益于与Netron 网创资讯云端服务技术以及长期合作关系,威许移动( WishMobile ) 得以顺利推动「美业欧巴- 美业生态圈」,为超过1,200 家美业店家提供稳定且高效的服务,并将这些店家与美业上下游的合作伙伴,包括美容材料商、美容仪器商、金流服务商、行销公司,还有美容法律协会等单位紧密连结在一起,不仅提升各方的营运效率,更为美业店家创造更多的商业机会。
未来威许移动将继续深化与网创资讯的合作,探索更多创新服务和应用场景,为美业店家提供数位转型、营收成长更好的解决方案。