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当生成式 AI 正在改写各产业的运营模式，企业如何借力这项新技术进化生产效率，并让 AI 成为日常工作的神队友？ Netron 网创资讯与 TechOrange 科技报橘在 11/19 共同主办【导航 AI 应用新场景：解锁企业创新指南，开启高效生产新模式】工作坊，和与会者一同探索创新高效的工作新模式。
「AIGC（人工智慧生成内容）和分辨式AI 的差别，在于能够学习大量资料，并根据需求多样化输出，自主生成新的文字、图片、影像，」Netron 网创资讯资深业务经理陈臻指出， AIGC 的核心技术为Transformer 架构与生成对抗网路，生成对抗网路又分为生成器与判别器，前者会生成假数据让判别器进行辨识，而透过这样的「相互对抗」过程，能够让生成器的数据更加真实。
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Netron 网创资讯资深业务经理陈臻深入探讨「迎接 AIGC 2.0 新时代：打造兼具弹性与安全的云端服务模式」。
陈臻表示，AIGC 技术的应用场景多元，例如在媒体与娱乐产业，AIGC 可以协助生成简报标题、摘要内容，以提升工作效率；在影视制作与游戏开发的面向，AIGC 可以根据需求生成草图，让使用者只需完成后续的修正，缩短创作周期；在电子商务与行销的面向，AIGC 可以根据当前消费者的习惯与需求，生成一篇吸引消费者目光的文案；在市场分析的面向，AIGC 可以辅助使用者拟定未来的销售策略；在教育和培训的面向，AIGC 还可以针对学生的学习材料、学习进度，生成客制化学习内容，并成为虚拟教学助手。
随着AIGC 技术升级与模型的优化，能够整合资料生成更多样化内容，但也让企业产生使用疑虑，包括提供过时资讯、资料隐私与保护问题，以及负担系统开发、部署、维护的庞大成本。陈臻强调，Netron 网创资讯的NAVI 企业AI 知识管理系统能够克服这三项挑战，「首先系统的资料全部储存在客户自己的AWS 帐号，不会作为其他用途的资料，也具有合规性，解决关于资讯安全的问题；在成本方面，系统本身会针对 Token 额度控管，协助企业轻松管理使用预算，同时也支援AWS S3 、Web Site 等知识库资料来源，可以提供全年7×24不中断的公有云维运技术服务，让企业节省开发费用；至于在资讯的正确性，NAVI 只会针对上传的资料检索、整理、回答，可以避免发生AI 幻觉、回答错误答案。」
NAVI 企业AI知识管理系统在金融、媒体产业的应用场景
「NAVI 是专为企业设计的AI 产品，提供外部整合的服务，」Netron 网创资讯专案管理师许凯钧说明NAVI 企业AI 知识管理系统的产品路线图，在客服的应用，目前已经能够实现根据不同的输入需求，判断协助的事项，甚至串接自家企业前端页面的开发；至于教育训练的应用，NAVI 企业AI 知识管理系统可以根据影片内容进行分析，只要将档案上传知识库，就能透过自然语言的模式问答学习，为企业节省更多人力成本。许凯钧表示，如果企业拥有自己的前端，或者使用LINE App，还可以透过NAVI 企业AI 知识管理系统提供的Open API 方式，将AI 大脑连接至前端页面，无需额外开发AI 系统就能实现智慧服务，「通常在一到两天的时间就能部署整套AI，后续完成内部测试后，即可提供客户使用。」
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Netron 网创资讯专案管理师许凯钧表示，NAVI 企业 AI 知识管理系统助企业实现释放人力资源、保护资料隐私安全等具体效益。
进一步分享NAVI 企业AI 知识管理系统的应用场景，许凯钧指出，Netron 网创资讯透过结合Amazon Bedrock（全受管服务）、Amazon Kendra（智慧企业搜寻服务）搭建生成式AI 解决方案，协助证券主管机构快速分析、总结财报与法说会影片内容，并且增强整体工作效率，降低人工审查的错误率。第二个案例是传统报业，NAVI 企业AI 知识管理系统助该公司整理大量历史资料库新闻，并藉由AWS 的云端储存与档案维运技术提升新闻搜寻效率，同时优化新闻稿产出，许凯钧强调，「更多应用取决于使用者对于AI 的想像，只要你想得到，其实AI 应用没有那么多限制。」
许凯钧总结NAVI 企业AI 知识管理系统为企业解决的痛点，包括「释放人力资源」，透过AI 助理、内容生成、资料分析等功能辅助工作，大程度节省时间与成本；以及「整合与扩展性」 ，Netron 网创资讯提供开放式API，可与其他应用系统或服务整合，并扩充Azure OpenAI 、AWS Claude3 等多种大语言模型；还有「隐私安全」，NAVI 整合Windows AD 与Azure AD 身分认证机制，可以依据资料或部门别设置不同知识库，「我们持续提升产品性能，计画在明年Q1 开发能够支援口语沟通的应用，也期盼打造知识管理的生态系统，协助客户将AI 解决方案快速落地，同时深化与服务产品的合作。」
